Les présentes conditions régissent l’utilisation de la boutique Paleta Studio et les achats effectués via paletastudio.shop. La boutique est exploitée par ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA, TVA PT518021475. Contact : info@paletastudio.shop.
En utilisant la boutique ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions dans la mesure permise par la législation applicable. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs.
1. Produits et informations
Nous nous efforçons de présenter clairement et avec exactitude les descriptions, images, prix et disponibilités. L’apparence des couleurs à l’écran peut varier selon l’appareil, son calibrage, l’éclairage, la carnation, l’application et les mélanges. Les codes de teintes et les images doivent donc être utilisés comme références de sélection.
Les produits identifiés comme Kryolan sont des produits authentiques de cette marque. Paleta Studio est un détaillant indépendant, n’est pas le fabricant et ne se présente pas comme un représentant officiel de Kryolan, sauf indication expresse contraire.
2. Palettes personnalisées
Pour les palettes Dermacolor personnalisées, le client choisit un format de 6 ou 12 teintes, les teintes et la position de chaque recharge à l’aide du configurateur. Avant de poursuivre vers le panier, le client doit vérifier la composition complète.
La palette est assemblée conformément à la composition confirmée et enregistrée avec la commande. Les teintes peuvent être répétées lorsque le client le choisit. Les modifications après validation de la commande ne sont possibles que si la préparation n’a pas encore commencé et si Paleta Studio confirme expressément la modification.
Comme ces palettes sont assemblées selon les spécifications individuelles du consommateur, elles peuvent relever de l’exception légale au droit de rétractation, comme expliqué dans la page Retours et remboursements. Cela n’affecte pas les droits relatifs aux erreurs d’assemblage, aux défauts ou au manque de conformité.
3. Prix, taxes et paiement
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique ou au moment du paiement. La devise commerciale de base de la boutique internationale est l’euro (EUR). Les taxes, frais de livraison et autres frais sont affichés selon la configuration applicable au moment du paiement.
Le paiement est traité au moyen des méthodes proposées par Shopify et/ou les prestataires de paiement concernés. Paleta Studio ne demandera pas aux clients d’envoyer leurs coordonnées complètes de carte bancaire par e-mail ou via le formulaire de contact.
4. Formation et acceptation de la commande
La passation d’une commande est soumise à la disponibilité, à la validation du paiement, aux contrôles antifraude applicables et à notre capacité à l’exécuter. Si nous ne pouvons pas accepter ou honorer une commande, nous contacterons le client et prendrons les mesures prévues par la loi, y compris un remboursement le cas échéant.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion raisonnable de fraude, d’impossibilité de fournir les produits ou pour tout autre motif légitime, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.
5. Préparation, expédition et livraison
Le délai normal de préparation est de 3 à 7 jours ouvrés, en particulier pour les palettes personnalisées. Les modes de livraison, les tarifs et les estimations sont affichés au moment du paiement et sont soumis à notre Politique de livraison.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Le transfert des risques liés au transport intervient conformément à la législation applicable et n’est pas avancé par les présentes conditions au détriment du consommateur.
6. Retours, rétractation et remboursements
La procédure de retour, le délai légal de rétractation applicable aux biens éligibles, les exceptions concernant les biens personnalisés et certains biens scellés pour des raisons d’hygiène, ainsi que le processus de remboursement sont décrits dans la page Retours et remboursements.
7. Conformité, défauts et garanties légales
Tous les droits impératifs des consommateurs relatifs à la conformité des biens sont préservés. Lorsque le droit portugais de la consommation s’applique, la responsabilité du professionnel pour défaut de conformité des biens meubles neufs est généralement de trois ans à compter de la livraison en vertu du décret-loi n.º 84/2021, sous réserve des conditions, présomptions et recours prévus par la législation applicable.
8. Comptes clients
Lorsque des comptes clients sont disponibles, l’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants d’accès et de la fourniture d’informations exactes et à jour. Toute suspicion d’activité non autorisée doit être signalée rapidement.
9. Utilisation du site web
La boutique ne peut être utilisée à des fins illicites, frauduleuses ou abusives, ni d’une manière qui perturbe la sécurité, la disponibilité ou le fonctionnement du site web, du processus de paiement ou des services associés.
10. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le nom Paleta Studio, le contenu original du site web, sa mise en page, ses photographies et les autres supports originaux sont protégés par les règles applicables de propriété intellectuelle. Les marques de tiers, dont Kryolan, appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
11. Services de tiers
La boutique utilise des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs et des fournisseurs d’infrastructure technique. Leurs systèmes peuvent être soumis à des conditions et pratiques de confidentialité distinctes. Rien dans cette clause ne supprime les obligations légales de Paleta Studio envers ses clients.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
13. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de changements légaux, opérationnels ou de service. La version applicable à un achat est celle en vigueur au moment de la commande, sauf disposition impérative contraire.
14. Droit applicable et droits des consommateurs
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais dans la mesure permise par les règles de conflit de lois applicables. Les consommateurs résidant dans une autre juridiction conservent toutes les protections impératives qui ne peuvent légalement être exclues par une clause de choix de loi.
15. Contact
ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
TVA PT518021475
E-mail : info@paletastudio.shop
Adresse de retour : Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, 4150-182 Porto, Portugal