Respuestas a las preguntas más habituales sobre las paletas personalizadas de Paleta Studio, los recambios Dermacolor, los envíos y el maquillaje profesional.
¿Cómo funciona una paleta personalizada?
Elige seis o doce tonos, selecciona cada recambio Dermacolor y define la posición de cada color. Revisa la composición completa antes de finalizar la compra; Paleta Studio prepara la paleta para que coincida con la selección registrada en tu pedido.
¿Cuál es la diferencia entre seis y doce tonos?
La paleta de seis tonos es un formato compacto para una selección más enfocada. La de doce ofrece más espacio para distintas tonalidades, corrección y neutralización. La elección depende de la variedad que necesites en tu rutina o kit.
¿Cómo debo elegir los tonos?
Utiliza el nombre y el código de cada tono como referencia principal. La iluminación, las pantallas y tu propia piel pueden cambiar cómo se percibe un color. Consulta la Guía de tonos Dermacolor como punto de partida.
¿Puedo repetir un tono en mi paleta personalizada?
Sí. El configurador permite repetir tonos, algo útil cuando utilizas un color con más frecuencia que los demás.
¿Puedo cambiar mi selección después de hacer el pedido?
Contacta con nosotros cuanto antes. Los cambios dependen de la fase de preparación y no pueden garantizarse una vez iniciado el montaje.
¿La paleta llega montada?
Sí. Paleta Studio monta la composición personalizada confirmada en el pedido. Revisa con atención todos los tonos y posiciones antes de completar la compra.
¿Puedo sustituir un recambio más adelante?
Sí. Los recambios se venden por separado, por lo que puedes reponer un tono o adaptar tu selección sin sustituir el estuche completo. Comprueba la gama del producto y la compatibilidad del estuche antes de pedirlo.
¿Dónde se preparan y desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se preparan en Portugal. Paleta Studio sirve actualmente a la Unión Europea, Estados Unidos y otros destinos admitidos en el resto del mundo.
¿Cuánto tarda la preparación del pedido?
Calcula entre 3 y 7 días laborables para la preparación, especialmente en el caso de paletas personalizadas. El tiempo de tránsito comienza después del envío y depende del destino y del servicio de transporte seleccionado.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los métodos y tarifas disponibles se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso total del pedido. Utilizamos envíos con seguimiento y podemos escoger el transportista más adecuado para cada expedición.
¿Puede haber gastos de importación fuera de la Unión Europea?
Según el destino, las autoridades locales o el transportista pueden cobrar impuestos de importación, aranceles, gastos de despacho u otros cargos en destino que no están incluidos en el precio del producto ni en el transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.
¿Los productos Kryolan son originales?
Los productos identificados como Kryolan son productos originales de la marca. Paleta Studio es una tienda independiente, no el fabricante ni un representante oficial de Kryolan.
¿Los productos son solo para maquilladores profesionales?
No. El catálogo también está pensado para estudiantes y personas que utilizan maquillaje de forma personal. Comprueba siempre el uso previsto, las instrucciones y las precauciones en la página de cada producto y en su envase.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado, incorrecto o incompleto?
No utilices el producto. Contacta con nosotros e incluye tu número de pedido y fotografías del embalaje, la etiqueta de envío y el artículo recibido para que podamos revisar la incidencia.
¿Cómo contacto con Paleta Studio?
Escribe a info@paletastudio.shop o utiliza el formulario de contacto. Para consultas sobre pedidos, incluye el número de pedido y el correo electrónico utilizado al finalizar la compra. Para dudas sobre tonos, indica los códigos que estás valorando.