Respuestas a preguntas frecuentes sobre paletas, recambios y productos de maquillaje de Paleta Studio.
¿Cómo funciona una paleta personalizada?
Elige seis o doce tonos, selecciona tus recambios Dermacolor y establece la posición de cada color. Revisa la composición completa antes de finalizar la compra: el montaje sigue la selección registrada con tu pedido.
¿Cuál es la diferencia entre seis y doce tonos?
La paleta de seis tonos es un formato compacto para una selección específica. Doce tonos ofrecen más espacio para diferentes tonos, corrección y neutralización. La elección correcta depende de la variedad que necesites.
¿Cómo debo elegir mis tonos?
Usa el nombre y el código de cada tono como tu referencia principal. La iluminación, las pantallas y tu propia piel pueden cambiar la apariencia de un color. Consulta la Guía de Tonos Dermacolor como punto de partida.
¿Puedo cambiar mi selección después de realizar el pedido?
Contáctanos lo antes posible. Los cambios dependen de la etapa de preparación y no se pueden garantizar una vez que el montaje ha comenzado.
¿Puedo reemplazar un recambio?
Sí. Los recambios se venden individualmente, por lo que puedes reponer un tono o cambiar tu selección sin reemplazar el estuche completo. Verifica la gama de productos y la compatibilidad del estuche antes de realizar el pedido.
¿La paleta llega montada?
Sí. Paleta Studio monta la composición personalizada confirmada en el pedido. Revisa cada tono y posición cuidadosamente antes de completar tu compra.
¿Los productos Kryolan son originales?
Los productos listados como Kryolan son productos originales de la marca. Paleta Studio es una tienda independiente, no el fabricante ni un representante oficial de Kryolan.
¿Los productos son solo para maquilladores profesionales?
El catálogo también sirve a estudiantes y personas que usan maquillaje personalmente. Siempre verifica el uso previsto, las instrucciones y las precauciones en la página de producto individual y en el empaque.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado, incorrecto o incompleto?
No uses el producto. Contáctanos con tu número de pedido y fotografías del empaque, la etiqueta de envío y el artículo recibido para que el equipo pueda revisar la situación.
¿Cómo me pongo en contacto con Paleta Studio?
Usa el formulario de contacto. Para preguntas sobre pedidos, incluye el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Para preguntas sobre tonos, incluye los códigos que estás considerando.