Estas Condiciones de servicio regulan el uso de la tienda Paleta Studio y las compras realizadas a través de paletastudio.shop. La tienda está gestionada por ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA, NIF-IVA PT518021475. Contacto: info@paletastudio.shop · Teléfono / WhatsApp: +351 928 428 529.
Al utilizar la tienda o completar un pedido, aceptas estas condiciones en la medida permitida por la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en ellas limita los derechos imperativos de los consumidores.
1. Productos e información
Procuramos presentar las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de forma clara y precisa. La apariencia de los colores en pantalla puede variar según el dispositivo, la calibración, la iluminación, el tono de piel, la aplicación y las mezclas. Por ello, los códigos de tono y las imágenes deben utilizarse como referencia para la elección.
Los productos identificados como Kryolan son productos originales de esa marca. Paleta Studio es una tienda independiente, no es el fabricante y no se presenta como representante oficial de Kryolan salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Paletas personalizadas
En las paletas Dermacolor personalizadas, el cliente elige un formato de 6 o 12 tonos, los tonos y la posición de cada recambio mediante el configurador. Antes de continuar al carrito, el cliente debe revisar la composición completa.
La paleta se monta conforme a la composición confirmada y registrada con el pedido. Se permiten tonos repetidos cuando así los seleccione el cliente. Los cambios después de completar el pedido solo serán posibles si la preparación aún no ha comenzado y Paleta Studio confirma expresamente el cambio.
Dado que estas paletas se montan conforme a las especificaciones individuales del consumidor, pueden quedar incluidas en la excepción legal al derecho de desistimiento, tal como se explica en Devoluciones y reembolsos. Esto no afecta a los derechos relativos a errores de montaje, defectos o falta de conformidad.
3. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda o al finalizar la compra. La moneda comercial base de la tienda internacional es el EUR. Los impuestos, gastos de envío y otros cargos se muestran conforme a la configuración aplicable del proceso de compra.
El pago se procesa mediante los métodos ofrecidos por Shopify y/o los proveedores de pago correspondientes. Paleta Studio no solicitará a los clientes que envíen los datos completos de su tarjeta por correo electrónico ni mediante el formulario de contacto.
4. Formación y aceptación del pedido
La presentación de un pedido está sujeta a disponibilidad, validación del pago, controles antifraude aplicables y a nuestra capacidad para atenderlo. Si no podemos aceptar o cumplir un pedido, contactaremos con el cliente y adoptaremos las medidas exigidas por la ley, incluido el reembolso cuando corresponda.
Podremos rechazar o cancelar pedidos en caso de error manifiesto de precio, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de suministro u otro motivo legítimo, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.
5. Preparación, envío y entrega
El plazo normal de preparación es de 3 a 7 días laborables, especialmente para las paletas personalizadas. Los métodos, costes y estimaciones de envío se muestran al finalizar la compra y se rigen por nuestra Política de envíos.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. El riesgo del transporte se transmite conforme a la legislación aplicable y estas condiciones no adelantan dicha transmisión en perjuicio del consumidor.
6. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
El procedimiento de devolución, el plazo legal de desistimiento para los bienes que cumplan los requisitos, las excepciones para bienes personalizados y determinados bienes precintados por motivos de higiene, y el proceso de reembolso se describen en Devoluciones y reembolsos.
7. Conformidad, defectos y garantías legales
Se mantienen íntegramente todos los derechos imperativos de los consumidores relativos a la conformidad de los bienes. Cuando resulte aplicable la legislación portuguesa de consumo, la responsabilidad del vendedor por falta de conformidad de bienes muebles nuevos es, con carácter general, de tres años desde la entrega conforme al Decreto-Ley n.º 84/2021, sujeta a las condiciones, presunciones y remedios previstos por la legislación aplicable.
8. Cuentas de cliente
Cuando existan cuentas de cliente, el usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de facilitar información exacta y actualizada. Cualquier sospecha de actividad no autorizada deberá comunicarse sin demora.
9. Uso del sitio web
La tienda no podrá utilizarse con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos ni de forma que interfiera con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web, del proceso de compra o de los servicios relacionados.
10. Propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, el nombre Paleta Studio, el contenido original del sitio web, su diseño, las fotografías y otros materiales originales están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual. Las marcas de terceros, incluida Kryolan, pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Servicios de terceros
La tienda utiliza servicios prestados por terceros, incluidos Shopify, proveedores de pago, transportistas y proveedores de infraestructura técnica. Sus sistemas pueden estar sujetos a condiciones y prácticas de privacidad propias. Nada de esta cláusula elimina las obligaciones legales de Paleta Studio frente a los clientes.
12. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
13. Cambios en estas condiciones
Podremos actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión aplicable a una compra será la vigente en el momento de realizar el pedido, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
14. Ley aplicable y derechos de los consumidores
Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa en la medida permitida por las normas aplicables de conflicto de leyes. Los consumidores residentes en otra jurisdicción conservan las protecciones imperativas que no puedan excluirse legalmente mediante una cláusula de elección de ley.
15. Contacto
ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
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Correo electrónico: info@paletastudio.shop
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