Réponses aux questions fréquentes sur les palettes personnalisées Paleta Studio, les recharges Dermacolor, la livraison et le maquillage professionnel.
Comment fonctionne une palette personnalisée ?
Choisissez six ou douze teintes, sélectionnez chaque recharge Dermacolor et définissez la position de chaque couleur. Vérifiez la composition complète avant le paiement ; Paleta Studio prépare la palette pour qu’elle corresponde à la sélection enregistrée avec votre commande.
Quelle est la différence entre six et douze teintes ?
La palette à six teintes est un format compact pour une sélection ciblée. Douze teintes offrent davantage de possibilités pour différentes carnations, la correction et la neutralisation. Le bon choix dépend de la variété dont vous avez besoin dans votre routine ou votre kit.
Comment choisir mes teintes ?
Utilisez le nom et le code de chaque teinte comme référence principale. L’éclairage, les écrans et votre propre peau peuvent modifier la perception d’une couleur. Consultez le Guide des teintes Dermacolor comme point de départ.
Puis-je répéter une teinte dans ma palette personnalisée ?
Oui. Le configurateur permet de répéter les teintes, ce qui peut être utile lorsqu’une couleur est utilisée plus souvent que les autres.
Puis-je modifier ma sélection après avoir commandé ?
Contactez-nous dès que possible. Les modifications dépendent de l’étape de préparation et ne peuvent pas être garanties une fois l’assemblage commencé.
La palette est-elle livrée assemblée ?
Oui. Paleta Studio assemble la composition personnalisée confirmée avec la commande. Vérifiez attentivement chaque teinte et chaque position avant de finaliser votre achat.
Puis-je remplacer une recharge plus tard ?
Oui. Les recharges sont vendues individuellement, vous pouvez donc renouveler une teinte ou faire évoluer votre sélection sans remplacer l’étui complet. Vérifiez la gamme du produit et la compatibilité de l’étui avant de commander.
Où les commandes sont-elles préparées et expédiées ?
Les commandes sont préparées au Portugal. Paleta Studio dessert actuellement l’Union européenne, les États-Unis et les autres destinations prises en charge dans le reste du monde.
Combien de temps prend la préparation d’une commande ?
Prévoyez 3 à 7 jours ouvrés de préparation, en particulier pour les palettes personnalisées. Le délai de transport commence après l’expédition et dépend de la destination et du service de livraison sélectionné.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?
Les modes et tarifs de livraison disponibles sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids total de la commande. Nous utilisons des services avec suivi et pouvons choisir le transporteur le plus adapté à l’envoi.
Peut-il y avoir des frais d’importation en dehors de l’Union européenne ?
Selon la destination, les autorités locales ou le transporteur peuvent facturer des taxes d’importation, droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais à destination qui ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf indication explicite contraire au moment du paiement.
Les produits Kryolan sont-ils originaux ?
Les produits présentés comme Kryolan sont des produits originaux de la marque. Paleta Studio est une boutique indépendante, et non le fabricant ni un représentant officiel de Kryolan.
Les produits sont-ils réservés aux maquilleurs professionnels ?
Non. Le catalogue s’adresse également aux étudiants et aux personnes qui utilisent le maquillage à titre personnel. Vérifiez toujours l’usage prévu, les instructions et les précautions sur la page du produit et sur son emballage.
Que faire si je reçois un article endommagé, incorrect ou incomplet ?
N’utilisez pas le produit. Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si utile, des photos de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et de l’article reçu afin que nous puissions examiner la situation.
Comment contacter Paleta Studio ?
Écrivez-nous à info@paletastudio.shop ou utilisez le formulaire de contact. Pour une question concernant une commande, indiquez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée au moment du paiement. Pour une question concernant les teintes, indiquez les codes que vous envisagez.